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Al registrarse en nuestro sitio e introducir sus datos personales, usted acepta esta política de privacidad y nos autoriza a recopilar y almacenar dicha información. Usaremos sus datos exclusivamente para tramitar y entregar sus pedidos.
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Política de Seguridad
Entendemos la importancia de sus datos personales y los protegemos mediante servidores seguros y medidas técnicas actualizadas.
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Política de Envíos
Ofrecemos un servicio de envío rápido, fiable y discreto a los países indicados por nuestros clientes. Los pedidos se envían dentro de 1–2 días laborables.
Entrega EMS (Exprés con seguimiento en línea)
Para quienes deseen un servicio más rápido, ofrecemos entrega EMS. Suele tardar unos 10 días desde la fecha de envío y se gestiona mediante correo urgente. El código de seguimiento se facilita en cuanto el pedido es expedido.
Estándar (correo aéreo registrado)
El envío estándar suele tardar unos 21 días desde la fecha de envío. Los pedidos se envían de forma discreta y se depositan en su buzón. Los paquetes enviados por este servicio postal NO pueden rastrearse.
Todos los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes. Se le notificará automáticamente por correo electrónico cuando su pedido sea aprobado y enviado.
No procesamos pedidos los sábados ni los domingos. Por favor, permita hasta 2 días laborables de tramitación antes del envío.
Los pedidos grandes (más de 120 comprimidos) se enviarán en dos remesas y podrían no llegar el mismo día. Los medicamentos genéricos y de marca pueden enviarse por separado.
Garantía de Calidad
Garantizamos la máxima calidad de todos los medicamentos adquiridos; se entregan en su envase original. En el caso de los genéricos, son químicamente equivalentes y tienen la misma eficacia terapéutica que los de marca. Consulte a su médico antes de comprar. Siempre puede contactarnos antes de confirmar su pedido para obtener más detalles.
Garantía de Envío
Reenviaremos su pedido sin coste si llega dañado o si falta algún artículo. Póngase en contacto con nosotros para gestionar la reexpedición. Es una de las formas en que garantizamos un servicio completo y eficiente.
Estado del pedido garantizado
Garantizamos que nuestros clientes pueden gestionar su cuenta y comprobar el estado de sus pedidos en línea y en tiempo real. Estamos disponibles 24/7 por teléfono, chat en vivo y centro de ayuda. Respondemos a sus consultas con la mayor rapidez.
Cancelación del pedido
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra o mientras no haya sido enviado. Utilice el centro de ayuda, el chat en vivo o el teléfono; uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad.
Política de reembolso y devoluciones
Asegúrese de indicar una dirección de entrega válida en el formulario de pedido, ya que cualquier error puede ocasionar la no entrega. Le recomendamos revisar los datos antes de enviar el pedido. Si detecta que la dirección es incorrecta, contáctenos lo antes posible para corregirla. Si no recibe su pedido por una dirección errónea facilitada por usted, no se realizará reembolso.
Si no queda satisfecho con el efecto del producto, le facilitaremos una dirección de devolución para enviar el paquete dentro de 30 días. Tras recibirlo, iniciaremos el proceso de reembolso.
Política de contracargos
Tenga en cuenta que los contracargos no son deseables; la mayoría de las incidencias se resuelven mediante un ticket o por teléfono. En caso de contracargo injustificado, podría restringirse su posibilidad de comprar no solo en nuestros sitios afiliados, sino también en otras farmacias en línea.